خطأ كبير في مواقع التجارة الإلكترونية، هو سبب رئيسي للروتور❗

وجدت العديد من أصحاب المتاجر الإلكترونية، يعملون بنصيحة مَلغُومَة فِي مَتجَرِهم الإلكتروني، و لا يعلمون أنَّهم يدفعون بزبنائهم المحتملين إلى عدم الشعور بوجود أي رابط بينهم و بين المتجر الإلكتروني، و تَقِلُّ المصداقية…

و إن طلب زبناؤهم المحتملين طلبية، يبقى احتمال أن يَسْـتَـاؤو و يطلبو نفس المنتج من جهة أخرى وارد إلى حَـدٍّ كبيــــــــــــــر…

 

هذا الخطأ الـــــشـــــــــــــــائــع هو:

إستمارة التسجيل السريعة

Diect ckeckout

إن كنتَ تَدفَع لمنصة بيع أونلاين عمولة، نسبة مئوية، مقابل كل طلبية، فهذا الأمر لا يخدم إلاَّ مصلحة المنصة، و يزيد ربحها، و لا يَخدم مصلحتك كتاجر…

المشكل الكبير مع استمارة الطلب السريعة، هو أن:

❌ الزبون لا يكون متأكدا تماما من أنه أجرى طلبية أو لا، و لا يمكنه أن يتتبع مراحل تجهيز طلبيته و إرسالها،

❌ لا يملك حساب على موقعك الإلكتروني، و لم يتوصل منك بأي إيميل و لا أي شيء يُشعره بالإرتباط بأي طلبية …

❌ لا يمكن للعميل (الزبون) إضافة المنتجات إلى سلة المشتريات، و طلب كل ما يحتاج و كل ما يريد دفعة واحدة …

يجب إلزام المشتري بإنشاء حساب على موقعك لعدة أسباب …

✅ من قال لك أن ذلك يمنع الزبناء المحتملين من الشراء فقد كذب عليك. التسجيل على موقعك و ملئ استمارة تسجيل معقولة، يمنع فقط مَن يلعب من إجراء طلبيات زائفة…

✅ التسجيل على موقعك يجعل المشتري يثق أكثر في متجرك، و يشعر بالإنتماء و الولاء. يُمَكِّـنُه من أن يتابع من خلال حسابه في الموقع تطورات عملية شحن طلبيته، (من إرسال الطلب، و تجهيز الطلبية، و إرسال الطلبية، إلى استلام الطلبية)، ثم بعد ذلك يَـتَمَكَّن مِن استلام الفواتير، و تَـتَـبُّـع جميع الطلبيات السابقة مع التواريخ، تتبع مراحل إرجاع أو استبدال الطلبية و الكثير…

✅ التسجيل على موقعك يُمَكِّن العملاء من استلام إيميلات تهم الطلبيات، بحيث يبقى موقعك مسجلا عندهم، في حال أرادو زيارة موقعك مجددا، و هم لا يذكرونه بعد، يمكنهم العودة إلى إيميلاتك بسهولة، و إيجاد موقعك بسهولة…

✅ التسجيل على موقعك يُمَـكِّن عملائك من استلام إشعارات منك عبر الإيميل، بخصوص عروضك الجديدة، و كل المستجدات عن موقعك أو متجرك (على أن لا تكون مزعجة)…

✅ التسجيل على موقعك يُمَكِّنك من فهم احتياجات عملائك (زبنائك) الذين سجلو على موقعك، و هذا يجعلك تفاجئهم دائما بمنتجات جديدة تهمهم، دون أن تستجوبهم في كل مرة كما لو كنت محقق شرطة…

✅ التسجيل على موقعك يمنع الطلبات المزعجة Spam

✅ التسجيل على موقعك يُتيح لك كبائع استخدام أدوات التسويق لرفع قيمة سلة المشتريات، و تَـتَـبُّـع السلة المتروكة، و الترويج لمنتجاتك لزبنائك الحاليين في أي وقت و دون أي تكاليف ترويجية…

✅ و لأسباب كـثـــيــــــــــــــــــــرة أخرى لا تعد و لا تحصى…

إستمارة الطلب السريعة تمنعك بشكل مباشر من الربح…

✅ ينبغي أن تُـعـطـي للزبون إمكانية إضافة المنتجات إلى السلة أوَّلاً قبل إنهاء الطلب. ذلك يُـتـيـح له أن يشتري عدة منتجات في آن واحد، و يُـتـيـحُ لك أن تقترح على زوار موقعك منتجات أخرى تكميلية لمشترياتهم (ما يُسمى في علم التسويق الup_selling)

 

هل ستستمِرُّ في اتباع نصائح التجارة الإلكترونية الملغومة❓

أم ستنتقي بعد اليوم فقط النصائح التي تخدم فعلا تجارتك و تخدم مصلحتك كصاحب متجر إلكتروني❓