4 أصناف من الزبناء، كيف أتعامل معهم❓

مهما كانت حِرفتك أو تجارتك، فقد مَررت بالضرورة ب 4 أنواع من الزبناء…

✅ سنتعرف اليوم على الأصناف الأربعة و كيفية التعامل معهم…

✅ عدم التصرف بالطريقة المناسبة في كل حالة يجعلك تخسر وقتا ثمينا دون فائدة…

1 – مَن يريد السِّـعـر الأرخص

الزبون في هذه الحالة لا يَـهُـمُّـه أن يعرف مَزايا المنتج أو الخدمة، ولكن يَـهُـمُّـه الـسِّـعـر فقط…

✅ لا تُـضَـيِّـع وقـتـا في سرد الخصائص، قَـدِّم سعرا رخيصا، أو ابحث عن زبون آخر يهتم بمزايا منتجك أو خدمتك…

2 – مَن يريد فقط أن يُفسد يومك

هو نوع من الزبـائن لا مُشكلة عنده مع سِـعر المـنـتـج أو الـخـدمـة، و لكن يـريـد فـقـط أن يـفـسـد يـومـك و يـوم كـل مَـن يُـقَـابـلـه…

✅ لا تُـضَـيِّـع وقـتـا مـعـه، أعـطـه إجـابـة مُـخـتَـصَـرَة… فَـل يـشـتـري المـنـتـج أو الـخـدمـة أو فَـل يَـدَع…

3 – مَن هم حُـكَمـاء و مـثـقـفـون

هـم أشـخـاص لـيـسـت لـديـهـم مـشـكـلـة مـع الـسِّـعـر مـادام الـمـنـتـج يـلـبـي حـاجـيـاتـهـم…

✅ يَـجـب أن تـكـون مـتـقـنـا لـخـدمـتـك أو مـنـتـجـك، و يـجـب أن تـجـيـب بـدقـة عن أسـئـلـتـهـم…

✅ لاَ يَـشـتَـرُون إلا مـا يَـسـتَـحِـقُّ فِـعـلا الـسِّـعـر الـذي يـدفـعـونـه فـي الـمـقـابـل…

4 – مَن يشترون للإستمتاع فقط

يُـريـدُون أفـضـل شيء، يـريـدون شيئا مـمـيـزا، لا يـهـمـهـم السـعر، و لا تـهـمـهـم مـزايـا الـمـنـتـج أو الـخـدمـة…

يُـريـدُون فـقـط مـا يُـعـطـيـهـم ذلـك الـشـعـور بـالـتَّـمَـيُّـز…

✅ لا تَـشـرَح لَـهـم مـزايـا الـمـنـتـج، فـذلـك لا يَـهُـمُّـهُـم،

✅ لا تُـخـبِـرهُم بـأنـه لَـدَيـك أفـضَـل سِـعـر،

✅ أخـبـرهم فـقـط بـالشُّـعُـور الـجـيِّـد الـذي يـجـدونـه في مُـنـتَـجـك أو فـي خِـدمَـتِـك…

خـلاصـة 📜

يمكن لنفس الزبون أن يغير طريقته في الشراء، حسب المنتج الذي سيشتريه… و عليك أن تتصرف بالطريقة المناسبة…

✅ قد يبحث عن أفضل سعر لمنتج يستخدمه كثيرا أو يوميا

✅ قد لا يـهـتـم لا بالمزايا و لا بالسعر وقت الترفيه عن النفس و الإستجمام و أيضا في المناسبات الخاصة

✅ قد يهتم بأدق التفاصيل، حين يتعلق الأمر بالإستثمار